Política de Envíos

En La Mina Bendita nos comprometemos a entregar tus productos de lencería para el hogar con seguridad y en los tiempos pactados. Con el fin de garantizar transparencia, establecemos las siguientes condiciones para los envíos de nuestros pedidos dentro de Colombia

1. Cobertura

• Realizamos envíos a todo el territorio nacional colombiano a través de transportadoras aliadas.

• No realizamos envíos internacionales en este momento.

2. Tiempos de entrega

• El tiempo de entrega estimado es de 3 a 7 días hábiles en ciudades principales.

• Para municipios intermedios o zonas rurales, el tiempo puede extenderse hasta 10 días hábiles.

• Los tiempos de entrega empiezan a contar a partir de la confirmación del pago.

3. Costos de envío

• El costo de envío se calcula en función del destino, el peso y el volumen del paquete.

• En caso de promociones con envío gratuito, estas condiciones se especificarán en el momento de la compra.

• El cliente podrá visualizar el valor del envío antes de confirmar su pedido.

4. Responsabilidad del cliente

• El cliente debe proporcionar una dirección exacta y verificable para la entrega.

• En caso de errores en la dirección, retrasos o imposibilidad de entrega por información incorrecta, La Mina Bendita no asume responsabilidad y el cliente deberá cubrir los costos adicionales de reenvío.

• Es responsabilidad del cliente verificar que el paquete recibido esté en buen estado al momento de la entrega.

5. Retrasos en la entrega

• La Mina Bendita no se hace responsable por retrasos ocasionados por situaciones externas como: condiciones climáticas, bloqueos de vías, casos fortuitos o fuerza mayor.

• En todo caso, haremos el seguimiento del pedido y brindaremos soporte al cliente hasta la entrega final.

6. Paquetes no reclamados o devueltos

• Si el paquete es devuelto a La Mina Bendita por no haber sido reclamado o por ausencia reiterada en el domicilio, el cliente deberá asumir los costos de un nuevo envío.

• Si el cliente desiste del pedido después de la devolución, se aplicará nuestra Política de Reembolsos y Devoluciones.

7. Confirmación de envío

• Una vez realizado el despacho, el cliente recibirá vía correo electrónico o WhatsApp la guía de seguimiento de la transportadora.

• Con esta guía, el cliente podrá hacer seguimiento en tiempo real del estado de su pedido.

Esta política entra en vigencia a partir del 01 - 10 - 2025 y puede ser modificada por La Mina Bendita en cualquier momento, sin previo aviso.

Información de contacto:

Si desea contactarnos para comprender más sobre esta Política o desea comunicarse con nosotros respecto a cualquier asunto relacionado con los derechos individuales y su Información Personal, puede enviar un correo electrónico a laminabendita@gmail.com